返品・交換について

ENROでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後30日以内の返品・交換を承っております。万が一、商品に不備があった場合やご満足いただけない場合は、以下の手順に従って手続きをお願いいたします。

Return Process

• 1.
  返品・交換の申請

  商品到着後30日以内に、注文番号と理由を添えてカスタマーサポートまでメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  返品する商品が未使用であり、元のパッケージや付属品がすべて揃っていることをご確認ください。使用済みの場合はお受けできない場合がございます。

• 3.
  商品の返送

  承認メールを受け取った後、指定の返送先住所へ商品をお送りください。自己都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いにて承ります。

• 4.
  返金・交換処理

  返送された商品が倉庫に到着し、検品が完了次第、5営業日以内に返金手続きまたは代替品の発送を行わせていただきます。